Servicios SAP
Soporte y mantenimiento SAP
Soporte SAP funcional y técnico, con alcance, condiciones de servicio y tiempos de respuesta definidos por acuerdo.
Para quién es
- Empresas que necesitan continuidad después de la salida en vivo
- Equipos con capacidad SAP interna limitada
- Partners de SAP que necesitan recursos de soporte
Necesidades que aborda
- Resolver incidentes funcionales y técnicos
- Atender cambios y mejoras menores
- Mantener la documentación al día
- Acompañar a los usuarios tras cada versión
Alcance que podemos evaluar
- Soporte funcional por módulo
- Soporte técnico
- Solicitudes de cambio
- Apoyo en versiones y actualizaciones
Cómo comienza el trabajo
Revisamos tu modelo de soporte actual, el volumen de tickets y las prioridades, y proponemos condiciones adecuadas.